Revolutionise your luggage transport
From your doorstep to any destination worldwide – and back
No matter whether suitcase or surf board:
Convenient. Fast. Sustainable.
Simple booking - in just 3 minutes
1. Book your Flying Bag.
Choose a pick-up window on the day prior to your departure or on the same day – even outside of regular office hours.
2. Prepare you luggage
Attach your Flying Bag Tag to your suitcase, sports equipment and the like, then hand it over to the driver.
3. Travel in comfort.
Board the aircraft comfortably and luggage-free – we will check in your luggage in the meantime and make sure it is already on board.
4. Kick off your holiday with ease.
Collect your luggage at your final destination and enjoy your holiday.
Relax and book your way back too.
Book your luggage return journey with Flying Bag too. Check in your luggage as usual at your holiday destination – and let it meet you at any destination in Switzerland.
Flying Bag revolutionises your luggage transport – and takes it to yet another level. Never before has your luggage been collected at your home and checked in for you so conveniently. Travelling entirely luggage-free is now possible thanks to direct luggage transport to your destination – and delivered to any doorstep in Switzerland once you get back.
Individual offers – with identical prices for all destinations worldwide
Individuelle Angebote – mit weltweiten Fixpreisen
From your doorstep to your destination
Travel entirely luggage-free on your flight thanks to direct luggage transport to your destination – and to any destination in Switzerland upon return
- 1 luggage item or 1 sports equipment
Including:
- Pickup at your doorstep at flexible times
- Recollect luggage at your destination
- No additional charges
Outward journey from CHF 64.-
From your destination worldwide to your doorstep
Travel luggage-free from your check-in worldwide to any home address or hotel in Switzerland
- 1 luggage item or 1 sports equipment
Including:
- Pickup at Zurich Airport baggage claim
- TRansportation to any destination in Switzerland within just a few hours post-arrival
- No additional charges
Return journey from CHF 64.-
Clear Advantages – for you and the environment
Travel conveniently.
- From your doorstep in Switzerland to your destination
- From your check-in worldwide to your home
- Transportation of any kind of sports equipment
Travel expeditiously.
- Pick-up and delivery window available outside of regular office hours
- Check-in at Zurich Airport for your destinations
- Timely delivery to any destination in Switzerland upon your return
Travel sustainably.
- Zero waiting time at check-in
- Luggage-free journey without heavy lifting
- CO2- compensation available with myclimate
Sustainable CO2-compensation
Travel in an even more sustainable manner. Compensate your Flying Bag luggage transportation with myclimate.
An innovative idea
Stay up to date – Flying Bag has a lot in the pipeline!
Our goal is to transport your luggage to more and more destinations worldwide. Keep up with further innovations and special offers with the Flying Bag Newsletter.
Availability
We offer our product to selected airline-partners in an initial phase. We are continuously working on expanding our offer to further airlines. Stay up-to-date with our Newsletter.
With Bag Drop
Travel entirely luggage-free to your destination.
Without Bag Drop
With a convenient pick-up at the Capsule Hotel right next to the check-in.
Convincing answers
Wir legen grössten Wert auf einen sicheren Gepäcktransport. Um dies sicherzustellen, setzen wir auf regelmässige Schulungen bei unseren Fahrern, prozessorientierte Abläufe und fördern eine einfache und transparente Kommunikation innerhalb des gesamten Flying Bag Teams.
Für verlorene Gepäckstücke haftet Flying Bag (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen).
Für beschädigte Gepäckstücke haftet Flying Bag, sofern das Gepäck und die Sportgeräte vorschriftsgemäss verpackt wurden.
Wir haben unsere Zeitslots so angesetzt, dass sie für den grössten Teil unserer Kunden möglichst passend und angenehm sind. Aber die Ausnahme bestätigt die Regel: Sollte für dich kein angebotener Slot passen, nimm bitte mit dem Customer Support Kontakt auf und wir klären ab, welche Alternativen wir dir anbieten können.
Solltest du bei der Gepäckzustellung nicht vor Ort sein können, meldest du dich am besten beim Customer Support, sodass wir gemeinsam eine neue Zustellzeit oder einen alternativen Zustellort vereinbaren können. Dasselbe gilt bei der Abholung. Wenn die Zustell- bzw. Abholadresse ein Hotel ist, kannst Du das Gepäck einfach im Hotel deponieren.
Bei der Buchung wählst du einen Abholslot aus. 6 bis 24 Stunden vor der Abholung senden wir dir per SMS die genaue Abholzeit auf 2 Stunden genau. Dasselbe gilt für die Zustellung an deine private Adresse.
Ja, an jedem einzelnen Gepäckstück muss ein von uns zugesandter Flying Bag Tag (Gepäcketikette) angebracht werden. Bitte auf diesem noch deinen Namen und Vornamen sowie deine Handy-Nr. vermerken.
Ruf uns an unter +41 44 244 50 90 – wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen. Wenn du uns gerade nicht erreichen kannst, dann hinterlasse uns bitte eine Nachricht und wir rufen dich umgehend zurück.
ÖV-Tickets müssen separat gekauft werden. www.sbb.ch
Unser Customer Support ist zwischen 09:00 und 21:00 Uhr telefonisch (+41 44 244 50 90) für dich da. Selbstverständlich sind wir auch per Mail unter hello@flyingbag.com erreichbar.
Grundsätzlich schon. Jedoch kann dies im Moment noch nicht so über unsere Plattform gebucht werden. Schreibe uns ein Mail oder rufe uns an. Wir können dann die Buchung manuell für dich vornehmen und Dir eine Rechnung zukommen lassen.
One Way Transporte sind erst für Flugreisen buchbar, für den Gepäcktransport innerhalb der Schweiz wird One Way bald verfügbar sein. Schreibe uns eine Mail oder rufe uns an für eine One Way Buchung in der Schweiz. Wir können die Buchung im System manuell für dich anpassen.
Der Preis für deinen Gepäcktransport wird dir auf unserer Buchungs-Plattform auf der 2. Seite angezeigt. Einfach den Button “Gepäck versenden” wählen, Postleitzahl, Datum und Anzahl Gepäckstücke angeben und der Gesamtpreis wird dir angezeigt.
Du kannst den Gepäcktransport bis 48 Stunden vor Abholung kostenlos stornieren. Bei einer Stornierung bis 24 Stunden vor Abholung erhältst Du 50% Rückerstattung. Bei einer Stornierung von weniger als 24 Stunden können wir dir leider keine Rückerstattung geben. Siehe hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ja, du kannst so viele Gepäckstücke wie du möchtest transportieren lassen. Bitte beachte, dass wir bei einer grossen Anzahl Gepäckstück (mehr als 15) je nach Ortschaft den Liefertermin anpassen.
Grundsätzlich darf alles ins Gepäck, was zum Reisen benötigt wird. Eine detaillierte Auflistung findest du unter den Gepäck- und Verpackungsbestimmgungen.
Fahrradkoffer (Hartschalenkoffer), Fahrradtaschen oder Kartonverpackung (falls eine Öffnung/Schlitz für das Handling vorhanden ist) sind nötig, sofern Flying Bag die Haftung für Kratzer oder allfällige Beschädigungen aufgrund unsachgemässer Verpackung tragen soll. Transporthüllen sind vorgängig durch den Kunden zu organisieren und können beim Chauffeur nicht bezogen werden.
Ja, je nach Gepäckart gibt es maximale Grössen und Gewicht. Zu den Gepäckbestimmungen
Ja, Gepäcktransporte mit Flying Bag haben einen nachhaltigen Effekt. Der Gepäcktransport erlaubt unseren Kunden, auf den ÖV umzusteigen und dadurch CO2 einzusparen. Gleichzeitig hast du als Kunde die Möglichkeit, deinen Gepäcktransport mit myclimate zu kompensieren.
Gepäcktransport inkl. Bag Drop bedeutet, dass wir dein Gepäck für dich bei der Airline einchecken. Beim Gepäcktransport exkl. Bag Drop liefern wir dein Gepäck an den Pick-up Point im Capsule Hotel, gegenüber vom Check-in 1 am Flughafen Zürich, wo du das Gepäck abholst und anschliessend selber eincheckst. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Gepäcktransport inkl. Bag Drop für möglichst viele Airlines anzubieten. Ein aktuelle Übersicht findest du hier.
Das Check-in umfasst den Gesamtprozess vor einer Flugreise. Darin enthalten ist die Validierung der Buchung, die Zuordnung / Bestätigung des Sitzplatzes im Flugzeug, die Abgabe des Koffers am Check-in Schalter sowie die Überprüfung deiner Dokumente (Reisepass, ID, Visa, COVID-Zertifikate, etc.).
Während den letzten Jahren hat sich der Check-in Prozess für Flugreisen stark verändert, unter anderem um die Effizienz beim Check-in an den Flughäfen zu steigern. Die meisten Airlines bieten aus diesem Grund heute ein Web Check-in an. Mit dem Web Check-in werden bis auf die physische Kofferabgabe am Flughafen sämtliche benötigten Prozesse online vorgängig abgewickelt. Der einzige Grund, weshalb du am Flughafen beim Check-in anstehst ist für die Abgabe deines Koffers (Bag Drop). Seit der Covid-19 Pandemie wird dieser physische Kontakt bei der Gepäckabgabe gleichzeitig für den Dokumenten Check genutzt.
Da du beim Check-in deines Gepäcks am Flughafen persönlich nicht anwesend bist, nimmt Flying Bag die Gepäck Quittung der Airline für dich entgegen. Die Gepäcknummer auf der Quittung übermitteln wir in dein persönliches Flying Bag Cockpit.
Ja, Flying Bag und das Check-in Personal am Flughafen stellen sicher, dass dein Gepäck bis zur Zieldestination befördert wird. Da dein Name und deine Buchungsreferenz der Airline dem Check-in Personal bekannt sind, ist die Gepäckbeförderung an die Enddestination sichergestellt.
Relevant für das Check-in der erste Flugabschnitt. Da dein Name und deine Buchungsreferenz der Airline dem Check-in Personal bekannt sind, ist die Gepäckbeförderung an die Enddestination sichergestellt.
Anhand deines Namens und deines Zielorts sind wir beim Check-In in der Lage, deine Buchung im Airline Buchungssystem zu identifizieren. Als zusätzliche Sicherheit hast du uns bei der Buchung die Buchungsreferenz der Airline angegeben.
Das Web Check-in für deinen Flug ist zwingend durch dich mindestens 8 Stunden vor dem Flug durchzuführen. Flying Bag ist nicht in der Lage, das Check-in für dich zu machen, sondern lediglich dein Gepäck für dich einzuchecken (Bag Drop). Damit die Airline dein Gepäck annehmen kann, muss das Web Check-in durch dich abgeschlossen sein. Bitte beim Web Check-in beim Gepäck nichts angeben (0).
Alle Gepäckstücke sind mindestens 2 Stunden vor Abflug am Flughafen Zürich. Bei allen Gepäcktransporten rechnen wir eine Sicherheitsmarge für Stau oder andere unvorsehbare Verspätungen ein.
Bitte beachte, dass immer die aktuell geltenden Bestimmungen der Airlines sowie des Schweizerischen Zolls gelten. Durch Flying Bag aufgegebenes Gepäck am Flughafen Zürich unterliegt den gleichen Sicherheitsbestimmungen wie das restliche Gepäck.
Bitte beachte die Vorgaben deiner Airline. Einerseits ist es wichtig, dass du dein Gepäck korrekt verpackst; anderereits bitten wir dich, sicherzustellen, dass du die maximalen Abmessungen und das Gewicht nicht überschreitest. Flying Bag transportiert sämtliches Sperrgepäck, welches im Rahmen der Airline Vorschriften ist.
In any case. We set a high value on safe luggage transport. In order to guarantee the safety and high quality of our service, we regularly train our drivers. At the same time, we have process-oriented operations and foster straightforward and transparent communication within the entire Flying Bag team.
When booking, you choose a pickup and delivery slot. 6 to 24 hours before the pickup, we will send you an SMS with a pickup time slot accurate to 2 hours. The same applies to the return trip for delivery to your home address.
We have scheduled our time slots to be as convenient and comfortable as possible for the majority of our customers. But the exception proves the rule: If no offered slot fits for you, please contact the customer support and we will check what alternatives we can offer you.
If you are unable to be there when your luggage is delivered, it is best to contact Customer Support so that we can arrange a new time or an alternative pickup and delivery location together. If the delivery or pick-up address is a hotel, you can leave your luggage at the hotel.
Yes, a Flying Bag Tag must be attached to each piece of luggage that we send you by mail. If you do not receive the bag tag by mail within 3 days after your order, please contact us.
Flying Bag is liable for lost luggage (see General Terms and Conditions). Flying Bag is liable for damaged luggage, provided that the luggage and sports equipment were packed according to the regulations. For airline luggage, the responsibility passes to the airline after check-in. If a piece of luggage is lost with the airline – or if it is damaged during transport by the airline, the loss / damage must be reported directly to the airline. Our customer support will be happy to assist you with any uncertainties or further questions.
You can calculate the price for your luggage transport on our booking platform. The price consists of a flat rate and the number of luggage pieces.
You can cancel the luggage transport free of charge up to 48 hours before pickup. In case of cancellation up to 24 hours before pickup, you will receive 50% refund. If you cancel less than 24 hours before pickup, we cannot give you a refund. Please also see our terms and conditions.
One way transports are only bookable online for flight luggage. For luggage transport door to door within Switzerland one way bookings will be available soon. Write us an email or call us for a one way booking in Switzerland. We will make the booking manually for you.
Our Customer Support is available from Monday to Friday from 09:00 – 11:00 and 15:00 – 17:00 by phone (+41 44 244 50 90). Of course we are also available by mail at hello@flyingbag.com or you can leave us a message outside these phone hours and we will call you back. In urgent cases you can press “2” to get connected to the duty officer.
Please note that the current valid regulations of the airline as well as the Swiss Customs always apply. For more information, please see our baggage and packing policy.
The web check-in with the airline for your flight must be done at least 12 hours before departure. Flying Bag is not able to do the web check-in for you, but only to check-in your luggage for you (bag drop). In order for the airline to accept your baggage, the web check-in must be completed by you. Bag tags (airline bag tags) do not need to be printed. The labeling of your luggage will be done at the airport by Flying Bag.
No, luggage tags do not need to be printed at home. The Flying Bag tag that we send to your home is all you need. At the airport, Flying Bag will label the luggage with a normal airline bag tag.
Since you are not personally present at the airport when your luggage is checked in, Flying Bag takes the airline’s luggage receipt for you. We will transfer the receipt number to your personal Flying Bag Cockpit after the luggage has been checked in.
Based on your name, booking reference and destination, the check-in agent is able to identify your booking in the airline booking system. This ensures that your luggage is checked in for the correct flight.
Relevant for the check-in is the first flight segment. Since your name and booking reference are known to the airline and check-in staff, baggage transportation to the final destination is ensured.
Yes, Flying Bag and the airport check-in staff will ensure that your luggage is transported to the final destination. Since your name and airline booking reference are known to the check-in staff, luggage transportation to the final destination is ensured.
All luggage will be at Zurich Airport no later than 2 hours before departure. For all luggage transports we include a buffer margin for traffic jams or other unforeseeable delays.
Please follow the instructions of your airline. On the one hand, it is important that you pack your luggage correctly; on the other hand, we ask you to make sure that you do not exceed the maximum dimensions and weight. Flying Bag transports all bulky items that are within the airline’s regulations.
Baggage transport incl. bag drop means that we check in your luggage for you at the airline. For baggage transport excl. bag drop, we deliver your luggage to the pick-up point in the Capsule Hotel opposite Check-in 1 at Zurich Airport, where you pick up your luggage and then check it in yourself. We are working on offering baggage transport incl. bag drop for other airlines.
Check-in covers the entire process of air travel. It includes the validation of the booking, the assignment / confirmation of the seat on the aircraft, the drop-off of the luggage at the check-in counter and the verification of your documents (passport, ID, visa, COVID certificates, etc.).
During the last few years, the check-in process for air travel has changed a lot, in order, among other things, to increase the efficiency of the check-in process at the airports. For this reason, most airlines nowadays offer web check-in. With web check-in, all required processes are handled online in advance, except for the physical bag drop at the airport. The only reason you have to wait in line at the airport is to drop off your luggage (bag drop).
